本記事では効果検証の目的や正しいやり方を解説しています。
効果検証の正しい手順を理解していないと良い効果は得られません。ビジネスにおける効果検証を適切に行いたい方はぜひご覧ください。
効果検証とは
効果検証は、施策やツール導入の結果がビジネスにどのような影響を及ぼしたかを数字などで把握し、さらなる改善につなげるためのプロセスです。
たとえば、ITツールの導入による業務効率の向上や、人員削減によるコスト削減などを目的としています。
効果検証を通じて、導入した手法やシステムが期待通りに機能しているか、投資対効果がどの程度かを判断し、今後の方針に反映させることが可能です。
効果検証の目的は戦略/施策の改善
効果検証の目的は単に「結果」を知ることではなく、得られた結果をもとに戦略や施策を改善し、ビジネスを成長させることです。
そのため、事実だけを並べるだけでは、効果検証とはいえません。
検証のプロセスを通じて、現状の取り組みにおける課題や成功要因を洗い出し、次の戦略を練ることができます。
効果検証の繰り返しによって、戦略が改善され、より効果の高い施策が生まれるのです。
効果検証のやり方
効果検証は以下の5ステップで進めていきます。
- 施策の目的を明確にする
- 見るべき指標を明確にする（KPIを設定する）
- 施策を実行する
- 施策を実行した前後での指標の変化を確認する
- 得られた結果に基づいて改善策を立案する
段階を踏んで取り組むことを意識し、効果検証の精度を向上させましょう。
1．施策の目的を明確にする
効果検証に取り組む前に、まずは施策の目的を明確にすることが大切です。
目的が曖昧なままだと、施策を実行した後の検証もうまく進められなくなってしまいます。
たとえば、「売上増加を目指すためのITツール導入」という目的の場合、「売上」が主な評価基準と定めることができます。
2．見るべき指標を明確にする（KPIを設定する）
目的が決まったら、その効果を測定するための指標（KPI）を設定します。
KPIは成果を具体的に数値で把握するために必要であり、目標達成度を評価する重要な基準です。
売上向上を目的とするなら、月次売上や成約率・新規顧客数といった指標がKPIの候補になるでしょう。
適切なKPIを設定することで、効果検証の対象がブレず、検証結果に基づいた改善をスムーズに進めることができます。
3．施策を実行する
次に、計画した施策を実行します。
施策のスケジュールや実施内容はあらかじめ綿密に決定し、実行後に検証できるようデータを正確に記録しておくことが重要です。
データの正確さは検証の精度に影響するので、可能な限り抜け漏れなくデータが収集できるような準備も行いましょう。
4．施策を実行した前後での指標の変化を確認する
施策の実行後、設定したKPIに基づき、実施前後での指標の変化を確認します。
効果があったかどうかを見極めるために、各指標にどの程度の変動があったのかを比較しましょう。
たとえば、売上増加施策の場合、月次売上の上昇率を比較し、予測と実績のギャップを分析します。
5．得られた結果に基づいて改善策を立案する
効果検証で得られた結果を踏まえ、次のステップとなる改善策を検討しましょう。
結果が想定通りであればその施策を継続、またはより改善できる部分がないかを検討します。
期待以下の結果であれば原因を分析し、どのように改善できるかを考えましょう。
検証結果をもとに改善の方向性を具体化し、次回の施策に取り入れることで、施策の精度が高まっていき、ビジネスの成長につながっていきます。
まとめ
効果検証は、ビジネスの現状分析と改善のために重要なプロセスです。
適切な効果検証により、施策の成果を可視化し戦略を改善することで、より効果的なビジネス展開が可能となります。
目的設定から改善までのプロセスをきちんと実施することで、継続的な成長が見込めるでしょう。
